Habinoro

Політика повернення та відшкодування

Ми прагнемо, щоб ваш досвід покупок був максимально прозорим та зручним. Ознайомтесь з умовами повернення товарів та послуг, придбаних на нашому сайті.

Останнє оновлення: 27 листопада 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування (далі – "Політика") регулює умови, за яких ви можете повернути товари або відмовитися від послуг, придбаних на вебсайті Habinoro — Міцний центр. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально простим і зрозумілим для вас.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для цього необхідно дотриматися наступних умов:

  • Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена, а всі супровідні документи (інструкції, гарантійний талон) наявні.
  • Документ про оплату: Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром (касовий або товарний чек).
  • Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту активації або завантаження контенту.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Повідомте нас про намір. Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар. Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправте його нам кур'єрською службою. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість на вашу банківську картку або іншим зручним способом протягом 7 робочих днів.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або з персоналізацією.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфюмерно-косметичні вироби та товари в аерозольній упаковці.
  • Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування із записом.

Важливо: Якщо товар повернено з ознаками використання, пошкодженнями або в неповній комплектації, ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні або утримати частину суми, що відповідає зниженню вартості товару.

5. Терміни відшкодування

Ми зобов'язуємося обробити ваш запит на повернення та здійснити відшкодування якомога швидше. Стандартні терміни:

  • Перевірка товару: 1-3 робочі дні з моменту отримання нами повернення.
  • Переказ коштів: До 7 робочих днів після схвалення повернення. Фактичний час зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від роботи вашого банку.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон: +380 32 251 40 05
  • Адреса для повернень: Україна, Львів (Будь ласка, узгодьте відправлення перед тим, як надсилати товар).